מדיניות פרטיות

1. מי אנחנו

MyLobby Screen הוא שירות SaaS לתצוגה דיגיטלית בלובי בנייני מגורים, חברות ניהול ומלונות, המופעל על ידי MyLobby בע״מ ("אנחנו", "החברה").

2. אילו נתונים אנו אוספים

• נתוני חשבון: שם, דוא״ל, מספר טלפון, פרטי ארגון.
• נתוני תשלום: פרטי חיוב מעובדים על ידי Stripe/Cardcom. איננו שומרים מספרי כרטיס.
• נתוני שימוש: כתובת IP, סוג דפדפן, פעולות במערכת, יומני ביקורת.
• תוכן שהועלה: תמונות, סרטונים, טקסטים שהוזנו על ידי הלקוח.
• נתוני מסך: סטטוס מסכים, גרסה, זמני פעילות, אבחון תקלות.

3. למה אנחנו משתמשים בנתונים

• לספק את השירות עצמו ולתחזק אותו.
• לחייב את הלקוח על השירות.
• לשפר את המערכת באמצעות סטטיסטיקה אגרגטיבית.
• לעמוד בחובות חוקיות.
• לפנות אל הלקוח בנוגע לשירות (לא דיוור שיווקי - אלא אם הלקוח אישר במפורש).

4. צדדים שלישיים

אנו עושים שימוש בספקים הבאים. כל אחד מהם פועל לפי חוזה עיבוד נתונים עמנו:

• Stripe - עיבוד תשלומים בינלאומיים.
• Cardcom - עיבוד תשלומים בישראל.
• Resend - שליחת מיילים טרנזקציוניים.
• Cloudflare - תשתית אינטרנט, הגנת DDoS.
• ספק ענן נוסף לאחסון נתונים (אם רלוונטי).

איננו מוכרים נתונים אישיים לצדדים שלישיים בשום צורה.

5. אחסון ושמירה

• נתוני חשבון פעיל - כל עוד החשבון פעיל.
• חשבון מבוטל - 90 ימים, ולאחר מכן מחיקה מלאה.
• נתוני חיוב - 7 שנים (חובה חוקית).
• יומני ביקורת - 12 חודשים.

6. זכויות נושא הנתונים

לפי חוק הגנת הפרטיות הישראלי ולפי GDPR, יש לכם זכות:

• לעיין בנתונים שלכם.
• לתקן נתונים שגויים.
• לבקש מחיקה ("הזכות להישכח").
• לייצא את הנתונים בפורמט סטנדרטי.
• להגביל את העיבוד.
• להתנגד לעיבוד מסוים.

לבקשות, פנו אל [email protected]. נחזור תוך 30 יום.

7. עוגיות (Cookies)

אנחנו משתמשים בעוגיות הכרחיות לתפעול האתר ובעוגיות סטטיסטיקה אגרגטיביות. אין שימוש בעוגיות פרסום של צדדים שלישיים. ניתן לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן, אך הדבר עלול לפגוע בתפקוד האתר.

8. אבטחה

כל החיבורים מוצפנים (TLS). הסיסמאות מאוחסנות מוצפנות. גישה לנתוני לקוח מוגבלת לעובדים מורשים. בוצעו מבחני חדירה. אבל - אין מערכת מאובטחת ב-100%.

9. שינויים במדיניות

שינויים מהותיים יידועו ללקוחות בדוא״ל לפחות 30 יום מראש.

10. יצירת קשר

DPO/אחראי פרטיות: [email protected].